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用新供给满足新需求 商务部中消协专家议下沉市场新格局
2019-12-01 16:20:58      

10月10日,阿里巴巴巨化品牌运营总经理陈豪在《新京报》主办的“下沉市场新趋势”论坛上表示:“从去年到今年,巨化平台部分品牌的增长率高于四、五十六级一线和二线城市,甚至高出三倍。”。

对此,中国政策科学研究协会经济政策委员会副主任徐洪才指出,“中国未来经济发展的潜力在于城乡结合部。”

这一判断得到可靠数据的支持:“消费下降更多的是一个笑话。从去年到今年,巨化平台部分品牌的增长率高于四、五、六线城市的一、二线城市,甚至高出三倍。”10月10日,阿里巴巴聚华品牌运营总经理陈豪在《新京报》主办的“下沉市场新趋势”论坛上透露了这一数字。

然而,阿里在2019财年第四季度发布的财务报告显示,阿里的核心电子商务用户在整个2019财年增加了近1亿,其中77%来自低迷的市场。阿里首席执行官张勇解释说,淘宝对下沉市场的加速渗透已经成为阿里核心电子商务业务增长的重要引擎。

随着一线和二线城市消费的饱和,互联网的人口红利逐渐流失,获取客户的成本不断上升。消费者品牌和电子商务平台,以及决策者和研究机构,都在寻找新的增长势头。

下沉市场是用户红利的最大来源:数据显示,下沉市场的用户已经在一两个以上的一线城市使用互联网,而且增长速度更快。从性别角度来看,下沉市场的男女用户比例为52:48;从年龄来看,从18岁到46岁分布是正常的,主要用户是25岁到35岁。然而,18岁以下和46岁以上用户的特征标签是明显的,在个体垂直领域中具有较高的活动性。换句话说,这是一个成熟的市场。

更重要的是,低迷市场中的消费者行为正在迅速升级。9月17日,商务部国际贸易经济合作研究所(International Trade and Economic Cooperation Research Institute of Commerce)发布了一份题为“下沉市场发展与电子商务平台价值研究”的专题报告。该报告认为,中国的互联网电子商务行业经历了一个早期的“鲁莽”时代,假货泛滥成灾,进入了一个既要求“质量”又要求“价格”的阶段。

10月10日,《新京报》主办了“下沉市场新趋势”峰会论坛。中国消费者协会副秘书长董朱莉、中国政策科学研究协会经济政策委员会副主任徐洪才、商务部研究院国际市场研究所副所长肖欣彦、阿里聚华生品牌运营总经理左英杰、新七天创始人左英杰、奥约酒店合伙人兼北京智久易科技有限公司首席执行官王佳等讨论了下沉市场消费升级及未来新格局和趋势。

(1)下跌的市场是消费的降级吗?

这是细分市场的真正需求,应该是消费升级和分级。

自去年以来,不断下跌的市场逐渐进入了消费者的视野。一些人认为,随着一些“假货”流入低端市场,尤其是农村市场,当地消费已经降级。然而,也有声音认为,质量保证产品也进入了低端市场,改善了消费者需求,提升了消费水平。这引发了一场关于下沉市场是降级还是升级的大讨论。

“我认为市场的下跌为我们的消费者提供了更多更好的消费生活选择。市场的下沉是市场经济发展的自然过程。哪里有需求,哪里就有市场。目前,国家发展很快,扶贫速度也很快。自然,将会有商品的后续行动,向消费者提供商品和服务。不能说,当商品和服务转移到五六线城市和农村时,它们就会退化。从二线城市和农村消费者的角度来看,如果他们能获得更好的商品和服务,那应该是一种升级。”对此,中国消费者协会副秘书长董朱莉表示。

中国政策科学研究协会经济政策委员会副主任徐洪才认为,下沉市场是市场细分的概念,并不意味着服务质量和产品质量的下降。“有些人看了这篇文章后认为,下跌的市场似乎是低水平和低质量的,这显然是一种肤浅的理解。”

商务部研究所国际市场研究所副所长肖欣彦认为,市场下跌并不新鲜。它一直存在。过去,由于收入水平、基础设施建设和商业体系的不完善,偿债市场难以触及或触及成本相对较高。随着收入水平的提高和互联网的发展,曾经难以触及的成本市场现在变得容易触及,从而引发了快速发展。因此,下沉市场不是一个新名词。它一直在那里。这实际上是一座尚未开采的金矿。条件成熟时,它会发光。

作为今年阿里巴巴重启巨化品牌运营的总经理,陈豪表示,降级消费与其说是真正的降级消费,不如说是一个玩笑。从这个平台来看,我们不能简单地将最初集中在一线和二线城市的高收入和中产阶级人口与90%的全国人口生活在四级、五级和六级城市相提并论。比较他们的消费和单独的升级和降级是太简单和粗鲁了。不应该从这个角度来看,因为每个地区和每个群体的消费需求都是多样化的。在这个过程中,我们更多的是谈论消费分类。

陈豪表示,自去年以来,巨化市一些四、五、六线城市的增长率已经是一、二线城市的三倍,这一群体对品牌消费有着强烈的需求。面对这种变化,聚华轩充分发挥了阿里的生态技术和数据优势,引领品牌做出改变,不再像以前的供应计划那样满足下沉市场中客户的需求。对于品牌吸引力弱于质量的产品,平台将与工厂联系,寻找产业带,并通过平台一次将大量商品送至下沉市场,激活后端产业。

徐洪才表示,市场细分表明了新的机遇和新的要求。企业和监管机构应共同努力,创造良好的市场环境,最终使陷入低迷的市场中的消费者受益。

(2)如何在低价的同时保证下沉市场商品的质量和服务?

核心在于提高环节和效率。

9月17日,商务部国际贸易经济合作研究所(International Trade and Economic Cooperation Research Institute of Commerce)发布了一份题为“下沉市场发展与电子商务平台价值研究”的专题报告。该报告认为,中国的互联网电子商务行业经历了一个早期的“鲁莽”时代,假货泛滥成灾,进入了一个既要求“质量”又要求“价格”的阶段。

自2018年以来,许多新兴互联网公司通过“下沉”的概念吸引了业界的关注。那么,下沉市场的增长是否意味着低质量和低价格商品的增长?

“低迷的市场应该为消费者提供更好的商品和服务,这可以用一句话来概括。为消费者提供高质量的商品和服务是实现人民生活幸福的最后一公里,而不仅仅是摆脱贫困或收入的简单途径。”董朱莉表示,仍有疑似“三无”产品、假冒伪劣产品和过期产品、售后服务问题、质量问题等。在市场崩溃的过程中。要解决上述问题,经营者应以保护消费者权益为底线,树立消费者优先意识,以消费者为先,成为保护消费者合法权益的第一责任人。

对此,商务部研究院国际市场研究所副所长肖欣彦表示,下沉市场初步爆发后,将进入稳定、优质发展阶段。下沉市场的发展也符合中国制造业转型升级和消费升级的趋势。下沉市场对高质量商品和服务的需求可能会更大。

徐洪才说,不仅要提高生活消费,还要提高服务质量。这是一个系统工程。肖欣彦还认为,市场低迷的驱动力主要来自消费者对高质量商品和服务的需求。电子商务平台通过对优质商品的需求,将需求与生产端精确匹配,使整个链条运转起来。它将原来的链式转化为生态圈。

“要避免服务和质量方面的问题,核心在于提高联系和效率。链接越短,效率越高。在这一过程中,许多问题将得以避免。”陈豪表示,巨化安最近推出了“工厂销售环节”,工厂直接进入销售环节。所有的效率和链接都已优化,这样消费者可以得到更好的价格,品牌工厂可以赚钱,效率高,服务高,链接是开放的,没有其他复杂的链接。企业应该遵循后端供应,为这些人创造新的供应。所有供应品都可以数字化、可追踪和调整。数据可以学习两次,高效的链接总是可以维护的。

事实上,为了确保售后服务也同时下沉,巨化安的物流环节已经升级。陈豪表示,菜鸟在县域已经有了菜鸟的特殊点,所有的物流系统都是货物收集模式。物流将在不同的仓库交付,而不是在全国的一个地方。同时,物流配送点仍然是服务点,用户的退货和维护等问题可以得到解决。它收集了当地的服务提供商,并投资于他们的第三方公司。接下来,它将从县城渗入村庄。

奥约酒店合伙人兼首席运营官石振康表示,消费者的需求会越来越高。他们总是谈论性价比,需要更好的服务,更好的质量。

陈豪认为,下沉市场中存在许多假冒伪劣产品的核心原因是它们无法追溯,但当线上的一切都可以数字化和可视化时,高质量的商品就可以得到保证。只要该品牌不因为市场用户减少而减少分销,每个消费者都应该受到尊重。许多品牌将根据需求、产品线、设计方法和包装方法开发新的产品线,以迎合下沉市场的用户。

他透露,阿里巴巴的聚华生已经建立了审计制度,所有参与的企业和品牌都必须具备相应的资质和存款金额。在这个过程中,所有的货物都由他们后面的工作人员审核。出售后,购买价格不会立即转入账户,并且会有一定的冻结期。通过一系列内部机制,消费者的权益将得到保障。这也在很大程度上帮助了非品牌工厂的转型。数据被访问以有效提高其效率并帮助其生产高质量的产品。没有必要走山寨之路。

(3)下沉市场的增长潜力会持续多久?

市场下跌是未开发金矿快速增长的情况,这种情况将持续十年。高增长取决于市场下跌。

随着一线和二线城市流动股息的损失,这些巨头正在下沉的市场中排队。那么,下沉市场的未来增长潜力是什么?

“沉船实际上是一座尚未开采的金矿。条件成熟时,它会发光。”小欣彦说,首先,有一点可以肯定,下沉市场的快速增长将会继续。由于全国城市化进程仍在进行中,人均消费水平不断提高,互联网技术不断发展,5g登陆等因素为下沉市场的快速发展提供了基础,也适应了中国制造业转型升级和消费升级的趋势。

在消费者方面,小欣彦表示,下沉市场的主要消费者构成首先是农村,其次是三线和四线城镇,第三是“小城镇青年”。近年来,农村可支配收入和可支配支出的增长速度快于城镇,因此该地区支持高速消费能力。虽然第三层的“小城镇青年”的收入不一定高于第一层和第二层,但他们的压力并不大,消费需求也比较稳定。

她认为,此外,品牌、质量和口碑是支撑低迷市场消费意愿的驱动力。互联网技术的发展消除了信息传播的差距和障碍。它可以让信息更快地到达下沉的市场。通过人物肖像,可以更准确地定位消费者需求,创造潜在需求。

肖欣彦表示,在低迷的市场中最重要的核心竞争力仍然体现在供应方,如何提高供应方的产能,真正实现生产方的提高。这是决定未来下沉市场竞争格局的关键因素。

左英杰认为,未来十年的快速增长仍取决于不断下跌的市场。“就我个人而言,我认为下沉市场的蓬勃发展将给中国带来巨大变化。我们将让更多有技术信心和R&D信心的企业走向产品信心,从产品信心走向品牌信心,最终完成全国文化信心的塑造。这是一个强大国家的塑造,它必须来自足够强大的产品。”

(4)市场竞争格局会发生变化吗?

未来,生态更加完整和丰富的企业将赢得未来的竞争。

目前,电子商务巨头都加入了正在下沉的市场阵营。与此同时,酒店和其他服务业也加入了下沉的市场阵营。有越来越多的玩家。下沉市场的模式将来会被重塑吗?

对此,商务部研究院国际市场研究所副所长肖欣彦表示,现在下沉市场经历了爆炸初期后的快速发展,正走向一个新阶段。在市场开始下沉的时候,每个人都必须在进入一个新阶段后,为规模、价格、供应和价值而竞争。在低迷的市场中,最重要的核心竞争力仍然体现在供应方,如何提高供应方的能力,真正实现生产方的提高。这是决定未来下沉市场竞争格局的关键因素。

“在未来萧条的市场中,竞争模式的内在逻辑应该是通过赋予生产方权力来实现高质量的商品和服务,实现精确匹配,并触及消费者。谁能彻底理顺这个链条,谁就能在未来的市场上更有竞争力。生态更加完整的电子商务企业在未来可能具有更强的竞争力。”小欣彦说。

在未来低迷的市场中,什么样的玩家将占据主导地位?北京知止九轩科技有限公司首席执行官王佳认为,在低迷的市场中,消费者非常关心品牌和信任。未来,将有两个主要方向:第一,可以帮助品牌无法渗透和建立品牌的领域的组织;其次,它可以帮助大品牌更好地理解第3行和第4行,并可用作辅助卡。

然而,新七天的创始人左英杰认为,下沉的市场还有很大的空间。如果下沉的市场要真正与消费者联系起来,产业带要真正联系起来,制造商和消费者要真正结合起来,那么这个行业还有很大的差距等待着跨越。一个大问题是拥有大量工业区的公司没有2c能力。面对复杂的最终用户,他们没有这种经验。然而,如何在M(工厂侧)和C(消费者侧)实现能源赋权并获得商业模式支持,未来生态更加完整和丰富的企业可能在未来下沉市场的竞争中胜出。

(5)补贴市场的新趋势?

不再盲目崇拜大品牌,新一波的国家将会出现。

那么,未来下沉市场的新趋势是什么?

对此,左英杰表示,中国消费者已经发生了变化,未来下沉市场的趋势应该是中国出现新一波。中国消费者显然不再完全依赖对大品牌的盲目认可和崇拜,而是建立对民族产业和品牌的信心。这种信心从今年就可以清楚地感觉到,很多工业企业敢于推出自己的品牌,甚至品牌从来没有听说过,甚至没有品牌。消费者可以接受。

他以最近的一家合作企业为例。该公司在全球透明质酸市场占有40%的市场份额,许多知名化妆品品牌已经委托其加工生产,但却无法为消费者塑造中国市场。左英杰公司和它共同开发了一个品牌,透明质酸男士护肤品牌。左英杰表示,这一低迷市场的未来趋势不仅将刺激中国整个下一轮经济的增长、电子商务行业的增长,也将刺激全国制造业的增长。

从渠道的角度来看,王家说,在低迷的市场经验中,一个是购买名牌商品,另一个是在人群中传播。尤其是服务类别、美国工业、教育甚至服装都没有完全标准化。在萧条的市场中,它非常依赖于人们和人们的交流。我们观察到lbs(基于位置的信息)服务,一个纯粹的信息品牌,并不好。人们得到的信息是,这种良好的服务来自朋友。因此,许多人以这种方式做生意,我想和亲戚朋友做生意。我们观察到,许多人正在帮助这些人,不仅仅是把他们送到团队中分享,而是完全赋予他们权力,帮助他们做离线商店。

(6)如何监管下沉市场?

政府相关部门要发挥主导作用,执法部门要加大处罚力度,提高违法活动成本。

去年,监管部门已经处理了下沉市场的“假货”,那么,面对下沉市场仍然存在的混乱局面,今后如何监管和维护良好的市场秩序呢?

对此,中国消费者协会副秘书长董朱莉表示,下沉市场已经形成并迅速发展。从商品和服务监管的角度来看,也感觉下沉相对缓慢。例如,农村地区的投诉相对来说比较困难,一些服务机构的投诉没有那么低。虽然一些发达的乡镇会有,但更多的地方没有。因此,应该开展一些教育或观察和监督活动。

他说,该市相对较强的市场监管也使得农村地区更难维护自己的权利。呼吁行政监督加强对下沉市场过程的监督。2018年农村市场调查报告提交相关部门后,中央领导下达了指示,包括农业和农村事务部和市场监督总局。自2018年下半年以来,几个部委联手开展大规模整改。

“中国消费者协会可以提起公益诉讼,揭露严重侵犯消费者权益的行为。中国消费者协会去年发布该报告后,展开了一场“回顾”运动,对150多个问题更严重的市场(约占30%)进行突击访问,并观察和体验消费者。有些工作需要和行政部门一起做。我们应该抓住这个问题,坚决纠正它,妥善解决它。这也引起了5号线和6号线运营商在整个平抑市场过程中的关注。我们希望每个人都注意到这一点,不要违反法律。”董朱莉透露,中国消费者协会正在部署上述工作。

然而,董朱莉也指出,消费者协会是一个社会组织,无权执法。有些工作需要与行政部门协调进行。

徐洪才说,政府应该到位,执法部门应该加大处罚力度。这不仅仅是一个将商品下架的问题,也不仅仅是吊销许可证的概念。此外,还必须增加违反法规的成本,并在低迷的市场中保护消费者。为创造良好的市场环境,政府相关部门应发挥主导作用。

新京报记者常陆主编陈力校对李世会

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