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聚星娱乐官网_思想盛宴:各行信用卡高管谈信用卡如何推广
2020-01-11 19:26:57      

聚星娱乐官网_思想盛宴:各行信用卡高管谈信用卡如何推广

聚星娱乐官网,8月23日下午,财经与《金卡生活》杂志社、51信用卡在北京金融街威斯汀大酒店联合举办了“2018中国银行业发展论坛暨第六届银行综合评选颁奖盛典”主题为《信用卡创新与突围》的“圆桌讨论”。中国银联主管、主办的支付行业刊物《金卡生活》杂志执行出版人王孔平,担任本场主持。“圆桌讨论”还采取了“场外互动”,让场外嘉宾“隔空”回答现场提问。

出席嘉宾:

招商银行信用卡中心党委书记刘加隆先生,

光大银行信用卡中心副总经理柴如军先生,

平安银行信用卡中心副总裁蒋永军先生,

浙商银行零售银行部总经理兼信用卡部总经理陶嵘先生,

兴业银行信用卡资深专家雷木法先生,

51信用卡CEO孙海涛先生。

场外互动

中国人民银行桂林中心支行副行长关崇明(针对商业银行的提问,发表个人观察意见,不代表供职单位观点),

银行卡行业独立观察人士董峥,

Entrust Datacard亚太区金融市场总监黄仁杰。

问题5

主持人:申办银行卡与办理银行账户是同体操作,二者紧密对应,因此,支付介质变化不改变实体卡与账户的依附关系。既然卡基和账户是无卡支付的基础,条码支付只是实体卡支付的有益补充,那么,我们要像推广信用卡一样推广银行账户。其中,银行Ⅱ、Ⅲ类账户开办及应用效果如何?

刘加隆:从卡基支付迈向账基支付,卡片会消失吗?招行之前提出率先减掉“明星信用卡”。虽然会出现账基支付趋势,但是卡片不会消失,这就跟现金不会在生活中消失一样,可能现金、卡片都是放在钱包里面备用。

我们一直努力做好从卡基向账基迁移的准备。采用“移动优先”策略,以手机银行、掌上生活两个App为战略抓手,持续巩固提升财富管理、消费金融、零售贷款等优势。我们提出零售业务3.0,又赋予App特殊意义。现在,我们已经进入“先App后卡片” 的阶段。

柴如军:应该说推出银行Ⅱ、Ⅲ类账户,给我们在支付方面开发一些功能创造了条件。目前,银行Ⅱ、Ⅲ类账户的应用还处于一个探索阶段。银行怎么利用账户分类好的条件,在某些领域,如小额消费场景,促进银行Ⅱ、Ⅲ类账户应用。

蒋永军:开立银行Ⅰ类账户要到柜台,或者银行人员上门服务,流程比较复杂。开立银行Ⅱ、Ⅲ类账户其实是银行业务的创新,让居民更好地享受金融服务的一个举措。虽然利用互联网技术开户容易,但是银行不与一些场景结合,很可能很多都是空户,只是体现在银行账户数量的数字上面,没有创造出真正的价值。我们要切合一些场景,让客户真正有需要的时候,随时开户,享受服务,方便使用。

比如,信用卡的智能还款。信用卡客户在我们的“口袋银行”上面点一下,一键开立银行Ⅱ、Ⅲ类账户,绑定其他银行的银行卡,把资金定时转回来。没到还款日可以自动买理财产品;到了还款期,理财产品可以自动赎回去还款。开户方便是一个方面,更重的是要切合客户场景化的需求,开立的银行Ⅱ、Ⅲ类账户才能更好地发挥作用。

陶嵘:银行Ⅱ、Ⅲ类账户可能跟银行的个人业务、生活结合更为紧密。

比如,出行。我自己的体会是,与从手机调出二维码多出一些环节相比,我更愿意去挥一挥银行卡,过闸机的感觉跟使用交通卡没有两样。一个比较尴尬的问题是,移动支付追溯到底背后其实都是银行卡或者银行账户。但是,在实际使用的时候,客户往往愿意说“我用‘某某宝’过闸机”“我用微信支付乘公交”。

实际上,这种情况也有所改变。杭州被称为“移动支付之都”,我们总行设在杭州,感受较深,地铁、所有的公交线路都可以用银联“云闪付”,包括各种手机Pay。

此外,我们看到,银联和银行联合,与互联网企业基于银行Ⅱ、Ⅲ类账户,有比较深入的合作。 所以,银联也好、银行信用卡也好,有先天的“硬件”优势,我是非常看好银联移动支付的发展。

雷木法:一个信用卡客户可能在一年里用了很多次“某某宝”或微信支付,个人认为,这个行为对五年之后整个信用卡行业会带来很大的冲击。

对于银行,升级完善自己的App,构建整个生态体系,提升银行客户黏性,基于适应客户需要的前提,拥抱银行账户结构的变化。 

孙海涛:个人认为,支付的在线化、移动化,包括发卡最后也是虚拟化,会成为一个不可逆转的趋势。基于安全考虑,我们推行的银行Ⅱ、Ⅲ类账户应用潜力很大。比如,基于银行Ⅱ账户,我们与数家银行开展了合作。

场外互动

关崇明:银行Ⅱ、Ⅲ类账户起初只是监管者的一项措施,作为市场参与方一定会从中挖掘到价值,开发出产品,这是市场经济的魅力所在。银行Ⅱ、Ⅲ类账户在支付安全与便捷之间的良好平衡,特别是线上远程开立,对于客户来说具有最大的便利性,也考虑了最大的安全性。面对支付众多的参与方和竞争主体,以及偏低的营销效率,银行账户的市场接受度不断下降,各方都必须有危机感,只有用开放共享的心态,通过银行Ⅱ、Ⅲ类账户支付,实现银行账户支付的整合和统一,才能实现突围。不然,那么多银行App、多五花八门的银行账户支付产品,我们自己的从业者都不一定能说得清楚,更何况是商户和消费者?拒绝被折磨,就会投向支付账户支付的怀抱了。

黄仁杰:银行Ⅱ、Ⅲ类账户的开立是银行在这两年大力发展的一个方向,这个可以从银行不断在各种渠道包括网银、App、直销银行以及自助机具上设立开设此类账户的功能可见一斑。

关键词

主持人:我们提炼一下,第五个话题关键词是“场景决定开户。”前面五个话题提到了信用卡的创新,但这只是冰山一角,我们点到为止,能够启发大家更多思考就行。下面我们进入一个信用卡的突围讨论环节。

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